• الرئيسية
• أخبار

في خطوة جديدة لتعزيز التواصل المباشر مع أولياء الأمور، أعلنت مديرية التربية والتعليم بالقاهرة بدء البث التجريبي لمنظومة الشكاوى والمقترحات عبر موقعها الإلكتروني الرسمي، وذلك ضمن خطة تطوير الأداء الإداري وتحسين مستوى الخدمات التعليمية بمدارس المحافظة.

تقديم الشكاوى إلكترونيًا بخطوات سهلة

أوضحت المديرية أن النظام الإلكتروني الجديد يتيح لأولياء الأمور إرسال الشكاوى والمقترحات مباشرة من خلال المنصة التفاعلية عبر الموقع الرسمي:
www.cairomoe.net

وأكدت أن المنظومة توفر آلية واضحة لفحص الطلبات ومتابعتها بدقة وسرعة من الجهات المختصة، بما يضمن سهولة الاستخدام وتقليل الوقت المستغرق مقارنة بالإجراءات التقليدية.

تقليل الإجراءات الورقية ودعم التحول الرقمي

أشارت المديرية إلى أن إطلاق المنظومة يأتي في إطار دعم التحول الرقمي، والاستغناء التدريجي عن المعاملات الورقية، بما يتماشى مع توجهات وزارة التربية والتعليم نحو تحديث الخدمات الإدارية وتطوير آليات العمل داخل المديريات التعليمية.

وأضافت أن النظام الجديد يسهم في تسهيل التواصل مع أولياء الأمور، وتعزيز سرعة الاستجابة للشكاوى والملاحظات المقدمة بشأن العملية التعليمية.

خطة متكاملة لتطوير الأداء المؤسسي

شددت المديرية على أن المنظومة تمثل جزءًا من خطة متكاملة لتطوير الأداء المؤسسي، وتعزيز الشفافية، والاستماع إلى آراء أولياء الأمور باعتبارهم شريكًا أساسيًا في دعم العملية التعليمية.

وأوضحت أن المرحلة الحالية تمثل بثًا تجريبيًا للمنظومة، على أن يتم تقييم التجربة تمهيدًا لإطلاقها رسميًا بشكل كامل خلال الفترة المقبلة.

بناء جسور الثقة وتحسين جودة التعليم

أكدت المديرية أن الهدف من هذه الخطوة هو ترسيخ الثقة بين المدارس وأولياء الأمور، وتحسين جودة الخدمات التعليمية المقدمة للطلاب، عبر آلية رقمية واضحة وسريعة للتعامل مع الشكاوى والمقترحات، بما يضمن توفير بيئة تعليمية مستقرة وآمنة لطلاب العاصمة.